Curso de Extensão
Fundamentos de Diagnóstico Organizacional
Impartido in company o mediante inscripción individual (formato: in company o Consorcial), el curso aporta a la empresa un desempeño diferenciado de alto valor en las actividades administrativas, incluso sin que los participantes sean profesionales técnicos o administradores — pasan a operacionalizar las actividades administrativas con pleno conocimiento de causa.
Objetivo General
Posibilitar a los participantes el aprendizaje de cómo verificar y constatar concretamente la forma o el modo de ordenación de las unidades de trabajo, las respectivas responsabilidades y las funciones correctas y adecuadas que deben ser ejercidas por el conjunto de órganos que componen la estructura organizacional de la empresa.
Al finalizar, usted estará capacitado para
- Ofrecer a los participantes un conocimiento técnico general sobre cómo detectar, investigar y evaluar anomalías organizacionales en la empresa, en la formación y el empleo de su estructura de organización, sistemas de información e información gerencial, métodos y procesos.
- Posibilitar la formación en el empleo teórico y práctico de los instrumentos y herramientas de administración orientados a la eliminación de desviaciones o anomalías y conflictos organizacionales observados en la empresa.
- Posibilitar la evaluación del uso de los sistemas de información e información gerencial en la eficacia de los procesos de toma de decisiones en la empresa, proponiendo y realizando rectificaciones o rediseños cuando sea necesario.
- Instruir a los colaboradores de la empresa a evaluar individualmente sus rutinas de trabajo con la herramienta PODC, corrigiendo desviaciones de flujo y señalando la necesidad de automatización o reingeniería de procesos.
Metodología
Las clases se impartirán de forma híbrida: exposición presencial y remota. Se proporcionarán a los participantes cuadernos de resumen de los temas expuestos, empleados como Hojas de Apoyo. Se emplearán como método de enseñanza principal las metodologías activas, seleccionadas para determinados temas específicos. Se realizarán prácticas de ejercicios e interpretación de textos, así como estudio de casos en clase, para los Temas 4, 5 y 6.
Programación
Tema 1 — Fundamentos de las Teorías de la Administración y de la Teoría de las Organizaciones
- Lo que importa es la aplicabilidad de las teorías de la administración a la formulación de diagnósticos organizacionales: teorías científica, clásica, estructuralista, burocrática, de los sistemas y contingencial.
Tema 2 — Diagnósticos y Pronósticos Organizacionales
- Definiciones, importancia y objetivos. Tipos y modalidades de diagnósticos organizacionales: organización/estructura, sistemas de información e información gerencial, métodos y procesos.
Tema 3 — Modalidades de Estrategias para los Estudios Organizacionales
- Modelos de estrategias para el estudio, análisis y evaluación organizacional: estrategia básica y estrategias alternativas.
Tema 4 — Instrumentos y Herramientas Aplicables a los Estudios Organizacionales
- Instrumentos de recolección de información: entrevista, cuestionario, documentos, observación personal y base de datos.
- Instrumentos de análisis: 5Ws y 2Hs, Matriz FODA, Matriz GUT.
- Herramientas de análisis de datos: organigramación, funciogramación, diagramación de flujo, diagramación en bloques, mapa de auditoría analítica.
Tema 5 — Cambio Organizacional (Planificación y Acción)
- Antecedentes: reunión gerencial o corporativa para reportar y discutir reparaciones, eliminaciones y correcciones de anomalías.
- Metodologías de aplicación a la rectificación y normalización: corrección/ajustes o reingeniería organizacional/de procesos.
- Elaboración y entrega para la aprobación de la dirección del Proyecto de Cambio Organizacional: plan, programa, proyecto, actividad y cronograma.
Tema 6 — Sistemas de Información Aplicados a la Administración
- Modelos de tecnologías de la comunicación y sus tecnologías aplicadas a la administración.
Tema 7 — Flujos de Procesos Administrativos
- Comprensión de los diversos flujos de procesos de las rutinas administrativas básicas: personas, financiera/contable, marketing/ventas, materiales/patrimonio/servicios generales.
Tema 8
- Charla sobre el proceso de toma de decisiones con enfoque en el comportamiento humano del agente decisor: facilidades y dificultades para un proceso decisorio eficiente y eficaz.