Asse 200 — Aziendale
Invertire la Logica del Problema attraverso l'Intelligenza Emotiva
Presentazione
L'uso adeguato della tecnica offre gli strumenti per bilanciare scelte e decisioni senza dover compromettere l'armonia nelle relazioni, preservando il buon umore e la qualità dei contatti attraverso il dominio intelligente delle emozioni.
Curriculum del relatore
Laureato in Giurisprudenza presso l'Universidade Federal Fluminense e specializzato in Didattica dell'Istruzione Superiore presso l'Universidade Cândido Mendes, ha ricoperto diversi incarichi dirigenziali in aziende come Trimens Consultores, Boehringer do Brasil ed Estaleiro Verolme. Consulente per il SEBRAE NACIONAL per la Pianificazione Strategica, per la FGV per corsi di Gestione dei Processi Organizzativi e per l'Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear – IBQN per l'implementazione della Gestione della Qualità. Specialista in Qualità nell'Educazione (Penn State University – USA) e in Sviluppo Manageriale (London Human Resources Institute – Inghilterra). Autore di diversi libri sui temi in cui si è specializzato, come "Business Process Management-BPM", "Intelligenza Emotiva", "Manuale dell'Analista di Processi", "Gestire Processi e Persone – Arte e Tecnica", tra gli altri, e di un'ampia varietà di corsi organizzativi. Conferenziere, professore e istruttore presso rinomate istituzioni educative, ha pubblicato diversi articoli sullo sviluppo professionale e umano su riviste specializzate in Qualità e su quotidiani di grande diffusione come "O Globo" e "Jornal do Brasil".