Curso de Extensão
Fondamenti di Diagnosi Organizzativa
Erogato in azienda (in company) o tramite iscrizione individuale (formato: in company o Consorziale), il corso porta all'azienda una performance differenziata di alto valore nelle attività amministrative, anche quando i partecipanti non sono professionisti tecnici o amministratori — essi diventano in grado di svolgere le attività amministrative con piena cognizione di causa.
Obiettivo Generale
Consentire ai partecipanti di apprendere come verificare e constatare concretamente la forma o il modo di ordinamento delle unità di lavoro, le rispettive responsabilità e le funzioni corrette e adeguate che devono essere svolte dall'insieme degli organi che compongono la struttura organizzativa dell'azienda.
Al termine sarai in grado di
- Offrire ai partecipanti una conoscenza tecnica generale su come rilevare, indagare e valutare le anomalie organizzative in azienda, nella formazione e nell'impiego della sua struttura organizzativa, dei sistemi informativi e informativi gestionali, dei metodi e dei processi.
- Rendere possibile la formazione nell'impiego teorico e pratico degli strumenti e degli attrezzi di amministrazione orientati all'eliminazione di deviazioni o anomalie e conflitti organizzativi osservati in azienda.
- Rendere possibile la valutazione dell'utilizzo dei sistemi informativi e informativi gestionali nell'efficacia dei processi decisionali in azienda, proponendo e realizzando rettifiche o ridisegni quando necessario.
- Istruire i collaboratori dell'azienda a valutare individualmente le proprie routine di lavoro con lo strumento PODC, correggendo le deviazioni di flusso e segnalando la necessità di automazione o reingegnerizzazione dei processi.
Metodologia
Le lezioni si svolgeranno in modalità ibrida: esposizione in presenza e a distanza. Ai partecipanti verranno forniti quaderni di sintesi degli argomenti trattati, utilizzati come Schede di Supporto. Come metodo didattico principale saranno impiegate metodologie attive, selezionate per determinati argomenti specifici. Esercitazioni pratiche e interpretazione di testi, nonché lo studio di casi in aula, saranno svolti per i Temi 4, 5 e 6.
Programma
Argomento 1 — Fondamenti delle Teorie dell'Amministrazione e della Teoria delle Organizzazioni
- Ciò che conta è l'applicabilità delle teorie dell'amministrazione alla formulazione di diagnosi organizzative: teorie scientifica, classica, strutturalista, burocratica, dei sistemi e contingenziale.
Argomento 2 — Diagnosi e Prognosi Organizzative
- Definizioni, importanza e obiettivi. Tipi e modalità di diagnosi organizzative: organizzazione/struttura, sistemi informativi e informativi gestionali, metodi e processi.
Argomento 3 — Modalità di Strategie per gli Studi Organizzativi
- Modelli di strategie per lo studio, l'analisi e la valutazione organizzativa: strategia di base e strategie alternative.
Argomento 4 — Strumenti e Attrezzi Applicabili agli Studi Organizzativi
- Strumenti di raccolta delle informazioni: intervista, questionario, documenti, osservazione personale e banca dati.
- Strumenti di analisi: 5W e 2H, Matrice SWOT, Matrice GUT.
- Strumenti di analisi dei dati: organigrammazione, funzionigrammazione, diagramma di flusso, diagramma a blocchi, mappa di audit analitico.
Argomento 5 — Cambiamento Organizzativo (Pianificazione e Azione)
- Precedenti: riunione manageriale o aziendale per riferire e discutere riparazioni, eliminazioni e correzioni delle anomalie.
- Metodologie di applicazione alla rettifica e normalizzazione: correzione/aggiustamenti o reingegnerizzazione organizzativa/dei processi.
- Elaborazione e presentazione all'approvazione della direzione del Progetto di Cambiamento Organizzativo: piano, programma, progetto, attività e cronoprogramma.
Argomento 6 — Sistemi Informativi Applicati all'Amministrazione
- Modelli di tecnologie della comunicazione e le relative tecnologie applicate all'amministrazione.
Argomento 7 — Flussi dei Processi Amministrativi
- Comprensione dei diversi flussi di processo delle routine amministrative di base: persone, finanziaria/contabile, marketing/vendite, materiali/patrimonio/servizi generali.
Argomento 8
- Conferenza sul processo decisionale con focus sul comportamento umano del soggetto decisore: facilità e difficoltà per un processo decisionale efficiente ed efficace.