Curso de Extensão
Básico de Diagnóstico Organizacional
Ministrado in company ou por inscrição individual (formato: in company ou Consorcial), o curso traz para a empresa uma performance diferenciada de alto valor nas atividades administrativas, mesmo sem os participantes serem profissionais técnicos ou administradores — passam a operacionalizar atividades administrativas com conhecimento de causa.
Objetivo Geral
Possibilitar aos participantes o aprendizado de como verificar e concretamente constatar a forma ou modo de ordenação das unidades de trabalho, as respectivas responsabilidades e funções corretas e adequadas que devem ser exercidas pelo conjunto de órgãos que compõem a estrutura organizacional da empresa.
Ao final, você estará apto a
- Oferecer conhecimento técnico geral aos participantes de como levantar, investigar e avaliar anomalias organizacionais na empresa, na formação e emprego de sua estrutura de organização, sistemas de informação e informação gerencial, métodos e processos.
- Possibilitar treinamento no emprego teórico e prático dos instrumentos e ferramentas de administração voltados para a eliminação de desvios ou anomalias e conflitos organizacionais observados na empresa.
- Possibilitar a avaliação da utilização dos sistemas de informação e informação gerencial na eficácia dos processos de tomada de decisões na empresa, propondo e realizando retificações ou redesenho quando necessário.
- Instruir os colaboradores da empresa a avaliar individualmente suas rotinas de trabalho com a ferramenta PODC, corrigindo desvios de fluxo e apontando a necessidade de automação ou reengenharia de processos.
Metodologia
As aulas serão proferidas de modo híbrido: exposição presencial e remota. Serão fornecidos aos participantes cadernos de resumo dos assuntos proferidos, empregados como Folhas de Apoio. Serão empregadas como método de ensino principal as metodologias ativas, selecionadas para determinados assuntos específicos. Práticas de exercícios e interpretação de textos, bem como estudo de casos em aula, serão realizados para os Tópicos 4, 5 e 6.
Programação
Tópico 1 — Fundamentos das Teorias de Administração e Teoria das Organizações
- O que importa a aplicabilidade das teorias de administração à formulação de diagnósticos organizacionais: teorias científica, clássica, estruturalista, burocrática, dos sistemas e contingencial.
Tópico 2 — Diagnósticos e Prognósticos Organizacionais
- Definições, importância e objetivos. Tipos e modalidades de diagnósticos organizacionais: organização/estrutura, sistemas de informação e informação gerencial, métodos e processos.
Tópico 3 — Modalidades de Estratégias para os Estudos Organizacionais
- Modelos de estratégias para o estudo, análise e avaliação organizacional: estratégia básica e estratégias alternativas.
Tópico 4 — Instrumentos e Ferramentas Aplicáveis aos Estudos Organizacionais
- Instrumentos de levantamento de informações: entrevista, questionário, documentos, observação pessoal e banco de dados.
- Instrumentos de análise: 5Ws e 2Hs, Matriz SWOT, Matriz GUT.
- Ferramentas de análise de dados: organogramação, funcionogramação, fluxogramação, diagramação em blocos, mapa de auditoria analítica.
Tópico 5 — Mudança Organizacional (Planejamento e Ação)
- Antecedências: reunião gerencial ou corporativa para relatar e discutir reparações, eliminações e correções de anomalias.
- Metodologias de aplicação à retificação e normalização: correção/acertos ou reengenharia organizacional/de processos.
- Elaboração e entrega à aprovação da direção do Projeto de Mudança Organizacional: plano, programa, projeto, atividade e cronograma.
Tópico 6 — Sistemas de Informação Aplicados à Administração
- Modelos de tecnologias da comunicação e suas tecnologias aplicados à administração.
Tópico 7 — Fluxos de Processos Administrativos
- Compreensão dos diversos fluxos de processos das rotinas administrativas básicas: pessoas, financeira/contábil, marketing/vendas, materiais/patrimônio/serviços gerais.
Tópico 8
- Palestra sobre o processo de tomada de decisão com foco no comportamento humano do agente tomador: facilidades e dificuldades para um processo decisório eficiente e eficaz.